Pago

Pagar en Gomibo es fácil y seguro. Puedes utilizar uno de los siguientes medios de pago:

Inmediatamente después de que se procese tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Aquí puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre los diferentes métodos de pago. Haz clic en una pregunta para leer la respuesta.

• ¿Cómo puedo pagar por transferencia bancaria?

  Para pagar mediante transferencia bancaria, selecciona el medio de pago "Transferencia bancaria" al realizar tu pedido. A continuación, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones.

  Datos bancarios:
  Gomibo en Groninga
  IBAN: NL12INGB0005726296
  BIC: INGBNL2A
  Descripción: tu número de pedido.

  El pago por transferencia bancaria no conlleva gastos adicionales. Sin embargo, ten en cuenta que pueden pasar de 1 a 2 días hábiles antes de que el banco transfiera el pago a nuestra cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido y procesado tu pago, enviaremos tu pedido.

• ¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito?

  Puedes pagar tu pedido de Gomibo con una tarjeta de crédito Mastercard o Visa en una página especial y segura. No se te cobrarán los costes de transacción cuando realices un pago con tarjeta de crédito y tu pago se procesará inmediatamente.

  Los pagos están limitados a 5000 euros por pedido.

  Para los pagos con tarjeta de crédito, pedimos verificaciones de cuenta de 1 céntimo al azar. Esto solo te llevará unos pocos clics. Así nos aseguramos de que nadie pueda hacer un uso indebido de los datos de tu tarjeta de crédito.

• ¿Por qué se utilizan los pagos con tarjeta de crédito mediante 3D Secure?

  En Gomibo, damos prioridad a la seguridad de tus transacciones. Por ello, todos los pagos realizados con tarjeta de crédito en nuestra plataforma están protegidos mediante autenticación 3D Secure (3DS). Esto significa que se te pedirá que verifiques tu identidad durante el proceso de pago, lo que proporciona una capa adicional de seguridad..

  Puntos importantes a tener en cuenta:

  1. 3D Secure es obligatorio para todos los pagos: Para garantizar el máximo nivel de seguridad en tus transacciones, la autenticación 3D Secure es obligatoria para todos los pagos con tarjeta de crédito en nuestra página web. Este proceso ayuda a protegerte contra el uso no autorizado de tu tarjeta.
  2. Ponte en contacto con tu banco en caso de problemas con el pago: Si te encuentras con algún problema durante el proceso de pago, como fallos de autenticación o transacciones rechazadas, ponte en contacto con tu banco. Ellos podrán ayudarte a resolver estos problemas y garantizar que tu pago pueda procesarse correctamente.

  Esperamos que esto mejore tu experiencia de compra con nosotros. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• ¿Cómo puedo utilizar Paypal?

  Si seleccionas PayPal como método de pago, serás redirigido directamente a PayPal para finalizar el proceso de compra. Si ya eres cliente de PayPal, puedes iniciar sesión en tu cuenta y realizar el pago. Si eres un nuevo usuario de PayPal, puedes iniciar sesión como invitado o abrir una cuenta PayPal y, a continuación, realizar el pago. Puedes consultar los términos y condiciones de PayPal aquí.

• Recibí un vale de Gomibo. ¿Cómo lo utilizo?

  ¿Recibiste un vale de Gomibo? Puedes canjearlo al realizar un pedido en nuestra página web. Puedes utilizar un vale por pedido. Puedes encontrar el/los grupo(s) de productos al/a los que se aplica tu vale en el correo electrónico con tu código de vale. En ese correo electrónico también encontrarás la fecha de caducidad de tu vale y cómo canjearlo en el sitio web. Los códigos de descuento no se pueden utilizar por partes; tan solo se pueden utilizar una vez.

• ¿Cuánto tiempo transcurre hasta que se me devuelve el importe de la compra?

  Si cancelas o cambias un producto y se te reembolsa (parcialmente) el importe de la compra, el reembolso se abonará automáticamente en la cuenta bancaria utilizada para realizar el pago en un plazo de 5 días hábiles. Esperaremos a reembolsarte hasta que recibamos los productos.
  
  ¿Pagaste con tarjeta de crédito? Entonces también te devolveremos el importe en un plazo de 5 días hábiles. Ten en cuenta que puede pasar hasta un mes antes de que el importe reembolsado sea visible en la cuenta de tu tarjeta de crédito.

• ¿Cómo se cancela si no he pagado en euros?

  Ofrecemos todos los productos de nuestro sitio web en euros. Si pagas online en tu propia moneda, se aplicarán los tipos de cambio vigentes en relación con el euro. Si cancelas, te devolveremos el importe que hayas pagado en euros. Puede ser que el tipo de cambio varíe mientras tanto, no lo tenemos en cuenta para realizar el reembolso. Esto puede dar lugar a que se te reembolse un importe mayor o menor cuando canceles tu pedido.

• Voy a hacer un pedido desde el extranjero. ¿Se me van a reembolsar los aranceles de importación y el IVA?

  Sí, para los clientes particulares nosotros nos hacemos cargo de los aranceles de importación y del IVA, que se incluyen en el precio que aparece en la página web al seleccionar el país de envío. Esto también se aplica a los clientes que hacen pedidos desde países de fuera de la UE. Por lo tanto, no tienes que realizar ningún pago adicional al transportista.
  
  Gomibo reembolsará estos gastos para todos los países de la lista de países que se encuentra en la página de envío.

• ¿Cómo puedo reclamar el IVA por la exportación fuera de la UE?

  En caso de exportación fuera de la UE, puedes reclamar el IVA que hayas pagado en España como cliente particular. Las condiciones para ello son que el importe de la factura, IVA incluido, sea de al menos 50 euros y que el producto se exporte desde la UE durante los tres meses siguientes a la compra. Esto está regulado por la ley.

  Puedes reclamar el IVA pagado de la siguiente manera:

  1. Haz que la factura sea sellada por aduanas.
  2. Indica con bolígrafo la nueva dirección en el extranjero en la factura. Asegúrate también de que tu número de cuenta bancaria figure en la factura.
  3. Envíanos la factura junto con una copia de tu pasaporte a través de nuestro formulario de contacto.

  El resto lo resolveremos con las autoridades aduaneras. Si la solicitud ha sido aprobada por la aduana, recibirás la devolución del IVA en un plazo de 14 días.

• ¿Puedo recibir una factura con 0 % de IVA como cliente comercial de la Unión Europea?

  Como cliente empresarial de la Unión Europea, puedes reclamar el IVA pagado en España. Recibirás una factura sin IVA que contendrá los importes con el IVA no incluido. Tienes las siguientes opciones para elegir:

  1. El IVA se liquida después del pago
     Realizas tu pedido y pagas el importe con el IVA incluido. Tu pedido se enviará inmediatamente. Tras el pedido, envíanos tu número de pedido, el número de identificación del IVA y la solicitud de una factura con el 0 % de IVA a través de nuestro formulario de contacto. Esta factura se te enviará en un plazo de 5 días hábiles, tras lo cual se te reembolsará el importe pagado en tu cuenta en el plazo de una semana.
  2. El IVA se liquida antes del pago
     Haces tu pedido pero aún no lo pagas. Tras el pedido, envíanos tu número de pedido, el número de identificación del IVA y la solicitud de una factura con el 0 % de IVA a través de nuestro formulario de contacto. Recibirás un enlace para pagar la cantidad debida, IVA no incluido, en un plazo de 2 días hábiles. En cuanto se haya abonado el importe, enviaremos tu pedido y recibirás una factura con el 0 % de IVA en un plazo de 5 días hábiles.

  En resumen, puedes elegir entre pagar el importe del IVA para recibir antes el pedido o esperar a la factura sin IVA.

  Ten en cuenta: La dirección de entrega debe coincidir con la dirección registrada con el número de identificación a efectos del IVA.